Service og reklamasjon
Her har vi samlet informasjonen du trenger ved service- og reklamasjons spørsmål for å sikre at ditt energisystem fungerer optimalt.
5 års rettighet
Ved eventuelle feil eller mangler ved produktet, gjelder reklamasjonsretten ved forbrukerkjøp ifølge Forbrukerkjøpsloven i inntil 5 år etter leveringsdato.
Reklamasjoner stilles normalt til Vaillant-forhandleren som solgte anlegget. Hvis forhandleren ikke er i drift lenger, f.eks. som følge av konkurs, kan forbrukerkunden reklamere mot bakenforliggende ledd i salgskjeden.
Gjelder for salg til privatpersoner. For næring gjelder Kjøpsloven eller egne avtaler.
Systemansvar & Feilsøking
Et varmepumpeanlegg består i hovedsak av 3 deler: Kald side, varm side og selve varmepumpen. Det er bare varmepumpen som har instrumentering og logikk som fanger opp feil i varmeanlegget.
Varmepumpen fanger opp slike feil for å unngå at den er aktiv under forhold som kan skade komponentene.
Dersom det påvises installasjonsfeil eller feil utenfor varmepumpen som forårsaker reklamasjon eller skade, vil vi belaste våre kostnader.
Reklamasjonsretten gjelder ikke ved:
- close Skader som er påført produktet etter igangkjøring.
- close Problemer pga feilaktig installasjon, manglende vedlikehold eller tilsyn.
- close Reparasjon utført av usertifisert personell og/eller bruk av uoriginale deler.
- close Slitasje eller feil som skyldes påvirkning av salt.
- close Midlertidig driftstans eller skader som skyldes spesielle værforhold.
- close Forringelse som skyldes normal slitasje utenfor lovfestet frist.
- close Produkter solgt utenom offisiell salgskanal i Norge.
- close Eventuelle skader på bygningskropp eller følgeskader av enhver art.
- close Problemer som oppstår etter demontering/remontering av varmepumpen.
Klar til å melde inn en sak?
Bruk vårt registreringsskjema for å opprette en ny service- eller reklamasjonssak raskt og effektivt.
Gå til registreringsskjema arrow_forward